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      1. 兩會V觀察

        劉思敏:發(fā)展旅游要因地治宜 警惕投資過剩

        劉思敏

        2019年03月13日08:24    來源:人民網-強國論壇    手機看新聞

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        今年的政府工作報告中首次明確提出“發(fā)展壯大旅游產業(yè)”,如何為游客提供“優(yōu)質旅游”?旅游產業(yè)發(fā)展如何因地制宜?中國文創(chuàng)領域未來發(fā)展該從何處著手?

        人民網強國論壇《兩會V觀察》邀請北京外國語大學文創(chuàng)產業(yè)研究中心旅游研究所所長劉思敏為網友解讀與旅游、文創(chuàng)產業(yè)相關的兩會熱門話題。



        劉思敏

        北京外國語大學文創(chuàng)產業(yè)研究中心旅游研究所所長                         

         

        優(yōu)質旅游應不斷滿足游客個性化需求

        今年的政府工作報告首次明確提出“發(fā)展壯大旅游產業(yè)”。過去的旅游業(yè)走的是標準化、規(guī);洜I的道路,以此滿足龐大的市場需求。誠然,這樣能提升服務效率、降低服務成本,但標準化只能滿足基本需求。而旅游本質上是一種精神消費,內含個性化需求,如果服務是標準的,游客的滿意度就會下降。

        如何為游客提供“優(yōu)質旅游”?我認為有兩個方面:

        一是滿足游客內生的優(yōu)質旅游需求。隨著人們文化水平素養(yǎng)的提升、旅游經驗的豐富完善,標準化的服務無法滿足,市場就必然要為游客提供多樣化的、豐富的、高質量的旅游產品,滿足其個性化的多元需求。二是市場通過優(yōu)質旅游服務和產品引導消費習慣,這就需要旅游工作者和旅游產業(yè)者“開腦洞”想辦法了。

        江西婺源篁嶺“曬秋”。白墻黑瓦的徽式建筑混搭上五彩繽紛的農作物,在晨曦、晚霞中相當漂亮。 吳向陽攝

        發(fā)展鄉(xiāng)村旅游、全域旅游要因地治宜 警惕投資過剩

        鄉(xiāng)村旅游、全域旅游有其內在動力和發(fā)展前景,其強調經濟社會環(huán)境對于旅游發(fā)展的高度關聯性,對旅游發(fā)展的重要支撐作用,這是有價值的。但鄉(xiāng)村旅游、全域旅游不宜高歌猛進式發(fā)展,應注意因地治宜。不能盲目套用理念,更不要誤解為所有的行政范圍之內都是景區(qū),都能旅游。

        應該對自身資源優(yōu)勢、區(qū)位優(yōu)勢、產業(yè)優(yōu)勢有充分分析,對客源有充分了解,再進行投資。要有空氣、山水、植被等自然資源,工業(yè)城市就不要搞全域旅游。

        文化旅游也要警惕投資過剩問題,F在文旅地產,很多類似于過去的旅游地產。即以文旅為噱頭,其實還是在做地產。而真正的文旅產業(yè),一定是以游客的需求為主導。一切的設施都是圍繞游客的需求,否則大規(guī)模投資,可能會形成泡沫。

        景區(qū)善用網絡營銷宣傳 消費者應理性選擇

        近來,一些“網紅”旅游景點的旅游體驗,時常令游客失望。這些景點通過抖音、微博等傳播媒介進行網絡營銷,這是情理之中。但就像照片可以通過“美顏”成為“照騙”一樣,視頻也可以經過精心策劃剪輯放大某些優(yōu)點和吸引力,游客要增強分辨能力。

        防止被文字、照片、視頻忽悠的辦法就是,作一個成熟的旅行消費者,通過更多渠道充分了解、理性選擇。

        2018年5月25日,故宮文化創(chuàng)意產品國際綜合展在比利時布魯塞爾開幕。圖為一名觀眾在故宮文創(chuàng)產品前駐足。新華社記者 潘革平攝

        故宮文創(chuàng)領域經驗不可簡單復制

        談到文創(chuàng)產業(yè),就不能不提故宮經驗。這些年來,故宮在文創(chuàng)產業(yè)所做的努力和取得的成績有目共睹,但故宮經驗并不能簡單地復制。

        首先,故宮在全世界地位的獨特性、唯一性,也就是所謂的IP資源非常豐富;其次,故宮每年擁有上千萬的客流量,足以支撐相關產品的二次消費。

        對于其他景區(qū)來說,這些獨特的條件并不具備,短時間內追求像故宮文創(chuàng)一樣地受熱捧并不現實。想要在文創(chuàng)產業(yè)有所作為,就需要建立一支了解市場需求,擁有創(chuàng)意的人才隊伍,這一點可以向故宮學習。因為這種創(chuàng)意產業(yè),人才是重要的保證。

        另外,在扎實做好自身景區(qū)產品和服務基礎上,在標志性的文化元素上下功夫,突出自身特色。同時以互聯網營銷作為輔助,增加大眾認知度,擴大關注度,以產生滾雪球的效應。   

        (責編:王先進、張葳)

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